Effective date: 11 August 2026
Thank you for shopping with IDAM. Please read this policy before placing an order.
1. No Returns or Exchanges
All IDAM reading-card products are final sale. We do not accept returns or exchanges for change of mind, an incorrect choice, no longer needing the product, or similar reasons.
2. Damaged, Defective or Incorrect Products
If your order arrives damaged during courier transit, contains a genuine manufacturing defect, or you receive an incorrect product, contact us within 48 hours of delivery. We will review the complaint and provide an appropriate resolution in accordance with applicable law.
3. Evidence Required
To validate a damaged-in-transit, defective, or incorrect-product claim, please provide:
- Your order number and registered phone number;
- Clear photographs of the outer package, shipping label and affected product; and
- One continuous, unedited package-opening video recorded from before the sealed parcel is opened until the product is fully visible.
The video must clearly show the unopened parcel, shipping label, seal, opening process and reported damage or issue. Keep all original packaging until the claim is resolved.
4. Refunds for Verified Claims
If the evidence confirms courier damage, a genuine manufacturing defect, or delivery of an incorrect product, IDAM may issue a full or appropriate refund to the original payment method. Approved refunds are normally initiated within 7 business days; your bank or payment provider may require additional processing time.
No physical return is required unless IDAM specifically requests it for inspection. If a return is requested for an approved claim, IDAM will provide the return instructions and bear the approved return-shipping cost.
5. Claims We Cannot Approve
A claim may be rejected when it is submitted after 48 hours, the required evidence is missing or edited, the parcel-opening video starts after the package was opened, damage occurred after delivery through misuse or improper storage, or the issue is a minor colour or printing variation that does not materially affect use.
6. Contact Us
Send claims and supporting evidence through WhatsApp or phone: +91 89211 70289. Please mention your order number and describe the issue clearly.
7. Consumer Rights
Nothing in this policy limits any non-waivable rights or remedies available to customers under applicable Indian consumer-protection law.
റിട്ടേൺ, റീഫണ്ട് & കേടുപാട് നയം
പ്രാബല്യ തീയതി: 11 ഓഗസ്റ്റ് 2026
IDAM വായന കാർഡ് ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ ഫൈനൽ സെയിൽ ആയതിനാൽ അഭിപ്രായമാറ്റം, തെറ്റായ തിരഞ്ഞെടുപ്പ്, ഇനി ഉൽപ്പന്നം ആവശ്യമില്ല തുടങ്ങിയ കാരണങ്ങൾക്കായി റിട്ടേൺ അല്ലെങ്കിൽ എക്സ്ചേഞ്ച് അനുവദിക്കുന്നില്ല.
കുറിയർ ഗതാഗതത്തിൽ കേടുപാട് / നിർമ്മാണ തകരാർ / തെറ്റായ ഉൽപ്പന്നം
ഉൽപ്പന്നം കുറിയർ ഗതാഗതത്തിൽ കേടായോ, യഥാർത്ഥ നിർമ്മാണ തകരാറോടെയോ, തെറ്റായ ഉൽപ്പന്നമായോ ലഭിച്ചാൽ ഡെലിവറി ലഭിച്ച ശേഷം 48 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ ഞങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടുക.
ആവശ്യമായ തെളിവുകൾ
- ഓർഡർ നമ്പറും രജിസ്റ്റർ ചെയ്ത ഫോൺ നമ്പറും;
- പുറത്തെ പാക്കേജ്, ഷിപ്പിംഗ് ലേബൽ, കേടായ ഉൽപ്പന്നം എന്നിവയുടെ വ്യക്തമായ ഫോട്ടോകൾ;
- സീൽ ചെയ്ത പാഴ്സൽ തുറക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ആരംഭിച്ച് ഉൽപ്പന്നം പൂർണ്ണമായി കാണുന്നതുവരെ എടുത്ത, എഡിറ്റ് ചെയ്യാത്ത തുടർച്ചയായ അൺബോക്സിംഗ് വീഡിയോ.
പരാതി തീരുന്നതുവരെ മുഴുവൻ പാക്കേജിംഗും സൂക്ഷിക്കുക. സാധുവായ തെളിവുകൾ പരിശോധിച്ച് കുറിയർ കേടുപാട്, നിർമ്മാണ തകരാർ, അല്ലെങ്കിൽ തെറ്റായ ഉൽപ്പന്നം സ്ഥിരീകരിച്ചാൽ, ബാധകമായ നിയമപ്രകാരം അനുയോജ്യമായ പരിഹാരമോ റീഫണ്ടോ നൽകും.
റീഫണ്ട്
അംഗീകരിച്ച റീഫണ്ട് സാധാരണയായി 7 പ്രവൃത്തി ദിവസത്തിനുള്ളിൽ ആദ്യ പേയ്മെന്റ് രീതിയിലേക്ക് ആരംഭിക്കും. ബാങ്കിനോ പേയ്മെന്റ് സേവനദാതാവിനോ അധിക സമയം ആവശ്യമായേക്കാം.
ബന്ധപ്പെടുക
Phone / WhatsApp: +91 89211 70289
ബാധകമായ ഇന്ത്യൻ ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ നിയമപ്രകാരം ഉപഭോക്താവിന് ലഭിക്കുന്ന ഒഴിവാക്കാനാകാത്ത അവകാശങ്ങളെ ഈ നയം പരിമിതപ്പെടുത്തുന്നില്ല.